wiarvoort1 op 31 december 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nogmaals excuses aangeboden en verzocht factuur van februari af te wachten. Eerder crediteren is helaas niet mogelijk.
Er is niets opgelost en neem hier geen genoegen mee!!!
Een klant van Youfone heeft geklaagd over een vertraging in de terugbetaling, die niet binnen de beloofde twee dagen plaatsvond, maar pas na twee maanden. De klant maakt zich zorgen over mogelijke dubbele afschrijvingen in de tussentijd en uit frustratie over de situatie. Directpay heeft inmiddels de verdere facturering stopgezet.
Niet binnen 2 dagen terugbetaling, maar nu dus pas over 2 maanden.
Ja, dan kan er volgende maand weer dubbel afgeschreven worden!
Waar is men nu helemaal mee bezig, als jullie oorlog willen, kunnen jullie het krijgen.
Gelukkig heeft Directpay de verdere facturering stopgezet.
Ga ik het niet meer over hebben, is zo klaar als een klontje!!!
Reactie van youfone zal zijn, dit is een oude weliswaar niet opgeloste
klacht!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2013 om 10:43 geantwoord
Nogmaals excuses aangeboden en verzocht factuur van februari af te wachten. Eerder crediteren is helaas niet mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Heeft op 31 december 2013 om 11:39 geantwoord
Er is niets opgelost en neem hier geen genoegen mee!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
