Mijn Klacht:
NA 25 MINUTEN GEHOORD TE HEBBEN, DAT MEN HUN UITERSTE BEST DOET OM DE WACHTRIJ ZO KORT MOGELIJK TE HOUDEN, MAAR NEER GEGOOID!!!
Gewenste Oplossing:
MIJ TERUGBELLEN
Klacht: TELEFONISCH NIET BEREIKBAAR + DUBBELE AFSCHRIJVING
wiarvoort1 op 06 januari 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij zullen vandaag telefonisch contact opnemen.
Feedback van de klant:
Wij wachten nu even af, aangezien wij mogen storneren van Youfone, alleen Directpay weet nergens van af, zodat wij afgesloten zullen worden volgens hen. Bovendien kwam Directpay met iets heel...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 07 januari 2014 om 11:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij zullen vandaag telefonisch contact opnemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
wiarvoort1
Heeft op 13 januari 2014 om 08:47 geantwoord
Wij wachten nu even af, aangezien wij mogen storneren van Youfone, alleen Directpay weet nergens van af, zodat wij afgesloten zullen worden volgens hen.
Bovendien kwam Directpay met iets heel nieuws nadat het teveel betaalde na 2 dagen zou terugbetaald worden, zou het het daarna in februari terugbetaald worden, maar nu opeens op de volgende factuur volgens hen.
Dus de soap gaat weer door!!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
