Klacht: te veel sms’jes van youfone

matthijspc op 09 juli 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Het probleem is bekend en we werken hard aan een oplossing.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 juli 2013

Een gebruiker van Youfone ervaart overlast door een groot aantal sms'jes over het gebruik van zijn abonnement, dat op naam van zijn vader staat. Ondanks eerdere communicatie met de klantenservice, waarin beloofd werd het probleem op te lossen, blijft de situatie aanhouden, waardoor de gebruiker zijn simkaart heeft verwijderd.

Mijn Klacht:

hallo,
allereerst wat info voor Youfone, het abonnement staat niet onder mijn naam, maar onder dat van mijn vader.

mijn buurman kreeg een paar maanden geleden via een vereniging een gratis abonnement van youfone. hij en zijn vrouw hadden al een abonnement en gaven het abonnement aan mij.
nou ben ik op de helft en ik word gek van de sms’jes die ze sturen met de tekst: “u heeft 80% van uw abonnement gebruikt.”.
ik word hier echt gek van en heb mijn sim kaart er uit gehaald.
ik heb ze al eens gemaild en zij zeiden dat ze het gingen oplossen, dat hebben ze niet gedaan!

Gewenste Oplossing:

als ze hun beloftes waar maken en stoppen met die sms'jes te sturen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 09 juli 2013 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het probleem is bekend en we werken hard aan een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie