Mijn Klacht:
Een lawine aan sms kosten in rekening gebracht steeds van hetzelfde sms nummer. Youfone levert het ene na het andere smoesje. Maar een afdoende verklaring leveren ho maar.
Gewenste Oplossing:
Als de sms kosten zijn afgedaan.
Klacht: sms ten onrechte in rekening gebracht
prutsfone op 27 april 2015 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Uitleg gegeven over de verzonden SMS berichten. Helaas kunnen wij de kosten niet crediteren gezien deze terecht in rekening zijn gebracht.
Feedback van de klant:
Helemaal niets waard, dit is geen oplossing. Wederom geen verklaring waar deze kosten vandaan komen. Dus terecht gestorneerd !!
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Youfone
Heeft op 29 april 2015 om 12:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Uitleg gegeven over de verzonden SMS berichten. Helaas kunnen wij de kosten niet crediteren gezien deze terecht in rekening zijn gebracht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Helemaal niets waard, dit is geen oplossing. Wederom geen verklaring waar deze kosten vandaan komen. Dus terecht gestorneerd !!
prutsfone
Heeft op 29 april 2015 om 14:26 geantwoord
Helemaal niets waard, dit is geen oplossing.
Wederom geen verklaring waar deze kosten vandaan komen.
Dus terecht gestorneerd !!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
