Klacht: Slechte service

Miran den Heijer op 21 juli 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Miran van Schaik, Bedankt voor je klacht. Volgens mijn gegevens is je klacht reeds in behandeling. De opzegging zal zo spoedig mogelijk worden verwerkt, gezien je de gegevens die wij nodig hebben voor de opzegging, reeds hebt aangeleverd. Ik...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 21 juli 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn mobiele kaartbdoet het al tijdje niet. Tevens omdat ik nu in buitrnland woon wil ik oozeggrn. Hiervoor hebben ze RNI gegevens nodig die ze al hebben gehad maar willen perse een uitreksel maar vertellen niet hoe ik daaraan kan komen.
Verder verhelpen ze ook totaal niet dat de kaart het al 2 maanden niet doet. Laatste maand steektnie niet eens in mijn telefoon en nog worden extra kosten in rekening erop gebracht. Verder zijn ze slecht tot niet bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn abbonement daar per direct opgezegd kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 22 juli 2021 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Miran den Heijer
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie