Ilona van der Veer op 20 juni 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Geen factuur te zien van 160 Euro, gevraagd naar het factuurnummer. Belplafond is niet mogelijk.
Samenvatting wordt geladen...
De klantenservice heeft me net 7 minuten laten wachten en toen heb ik maar opgehangen, de 2de keer vandaag. Daarnaast hebben ze me ooit een factuur van 160 gestuurd terwijl ik 4 minuten naar Spanje belde en waarschijnlijk een klein beetje buiten bundel ging. Maar dit kan gewoon geen 160 zijn.
Dat ze binnen 3 minuten gegarandeerd opnemen als ik een belangrijke vraag heb, dat ze een belplafond voor me inschakelen en dat ze uitleggen waaraan die €160 lag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juni 2013 om 11:43 geantwoord
Geen factuur te zien van 160 Euro, gevraagd naar het factuurnummer. Belplafond is niet mogelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
