Nikkitjuhh op 15 augustus 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Nikki, Dank je. Na controle zie ik dat er nog geen enkele vorm van contact met de klantenservice is geweest, behalve inmiddels een ticket: 1112741. Maar je hebt nog geen analyse uitgevoerd, en dit kan ik niet via klacht.nl...
Samenvatting wordt geladen...
SInds 3 weken aangesloten op Youfone en behoorlijk spijt van. Het kastje herkent de internetkabel niet en op de wifi is het beeld erg schokkend loopt elke keer een aantal seconden vast. De klantenservice is in de avonden niet te bereiken waardoor je dit lastig opgelost krijgt.
Fatsoenlijk beeld op de tv, zodat het leuk wordt om de tv aan te zetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
6 jaren geleden - Beste Nikki, Hartelijk dank voor je klacht. Kun je mij van je klantnummer voorzien? Groet, Bart
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Beste Bart, Bedankt voor de snelle reactie, het klantnummer is 1019319138. Vandaag heeft mijn man geprobeerd te bellen echter was de wachttijd behoorlijk hoog, waardoor hij opgehangen heeft. Mvg Nikki
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2019 om 10:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
