Mijn Klacht:
Ik en mn man hebben vanaf vorige maand een abbo bij Youfone, lekker goedkoop dachten we. Echte bundel gepakt waarmee we onbeperkt naar elkaar kunnen bellen. Maar niets is minder waar, ik kan mijn man nooit bellen en anders om ook niet, meteen krijgen we de melden telefoonnummer is niet beschikbaar, andere nummer kan ik wel bellen als ik bereik heb dan, want de hele dag schommelt het bereik van nul naar een paar matige streepjes. Over internet ben ik ook zeker niet te spreken ook hier is het bereik belabberd. Deze week al meerdere keren de klantenservice gebeld en al meerdere keren opgehangen toen ik na 15 minuten nog steeds in de wacht stond. Toen ik een medewerkster sprak kon zij mij vertellen dat het bereik bij ons in Geleen van G3 heeeeeeel slecht is (mijn man werkt door heel Nl en heeft overal t probleem) Maar hier werd over 2 mnd wat aan gedaan misschien was het dan beter. Ik moest selecteren dat de telefoon enkel G2 netwerk heeft, dit heb ik gedaan waardoor ik iets beter bereik heb maar tergend langzaam internet, een telefooon weg leggen omdat hij de pagina is aan het laden en na een paar minuten pas één stap verder te zijn pfff daar word ik helemaal gek van, er word geadverteerd met g3 maar daar kan ik dus geen gebruik van maken. Ontzettend veel spijt van deze keuzen dus!!!
Bij mijn vorige bericht van deze klacht werd gemeld klacht is opgelost, ik kreeg alleen een mail waarin stond dat ik moest wachten tot de verbeteringen waren doorgevoerd want hier werd aan gewerkt dit duurt 1.5mnd dat betekent dat ik dan 3 maanden ONBEREIKBAAR ben slecht of geen internet heb en mijn man niet kan bellen waar ik zelfs extra voor betaal!! op mijn reactie van deze mail word niet meer geantwoord
Gewenste Oplossing:
STopzetten van abonnement
