Klacht: Simkaart werkt niet.

mitchellwillems02 op 01 mei 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Simkaart is inmiddels actief. Portering kan maximaal 24 uur duren, meestal gaat dit wel sneller. Excuses aangeboden voor het ongemak.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een klant van Youfone heeft problemen ervaren met de activatie van zijn simkaart, die na de overstap naar het telecombedrijf niet functioneerde. De klant uitte zijn onvrede over de service en overweegt om het contract te beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben overgestapt naar youfone. En ja hoor eerst dag gaat het al gelijk mis!!! wat een slechte zaak zeg om zo met je nieuwe klanten gelijk om te gaan. Mijn simkaart werkt niet. Ik heb hem geactiveerd en toen deed die nog niks. Ik heb er nu al spijt van dat ik naar dat telecom bedrijf ben overgestapt. Maarja als je geen waar voor je geld krijgt. hoef je ook niks te betalen en wil graag dat het contract gelijk stop gezet word.

Gewenste Oplossing:

Als alles normaal werkt. Of mijn contract wordt verscheurd. Ik ga niet betalen voor wat ik niet krijg. De eerst dag is al gelijk gezeik. Deze dag word ook niet in rekening gebracht anders neem ik andere maatregelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 02 mei 2014 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Simkaart is inmiddels actief. Portering kan maximaal 24 uur duren, meestal gaat dit wel sneller. Excuses aangeboden voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie