Jverhagen op 18 oktober 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Klant betaald met deze factuur de afgesproken abonnementskosten voor de maand oktober, plus voor een gedeelte van de maand september. Dit omdat het abonnement gedurende de maand september is ingegaan maar er over deze periode nog geen abonnementskosten zijn betaald.
Samenvatting wordt geladen...
De afgesproken prijs van 50 minuten en vrij SMS voor 7,euro
wordt niet aangehouden er werdt 14,94 en 13,54 ingehouden dit is niet juist het gaat om de nummers 06 10682124 en 06 10682153 rekening 2437992 en 2437993
klant nummer 1011033918 en 1011033919
kunt u dit wijzigen
Verrekening van de bedragen zoals afgesproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2013 om 16:31 geantwoord
Klant betaald met deze factuur de afgesproken abonnementskosten voor de maand oktober, plus voor een gedeelte van de maand september. Dit omdat het abonnement gedurende de maand september is ingegaan maar er over deze periode nog geen abonnementskosten zijn betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
