Mijn Klacht:

Mijn rekeningen aan het doorlezen, en zie dat er elke keer precies 58.96mb aan data is verbruikt zowel binnen als buiten mijn bundel. Meestal meerdere keren in de maand, waarvan telkens 1 maal buiten bundel. Ook ik heb updaten via wifi aanstaan, dus nee daar kan het niet aan liggen.

Nu was ik vorige week in Frankrijk, waar ik GEEN data verbinding heb gehad, ondanks de bundel binnen Europa bellen waar ik geen gebruik van heb gemaakt (en ook niet is afgerekend). Ik kreeg geen data verbinding dus heb daar ook geen gebruik van kunnen maken.
In die zelfde week 2x precies 58.96mb aan data verbruikt, 2 keer op dezelfde dag. HET IS DUS ONMOGELIJK dat ik data verbruikt heb in dit tijd. Diezelfde maand daarvoor is er 3x dezelfde hoeveelheid data verbruikt (!)
Nogmaals het is ONMOGELIJK dat ik hier gebruik van heb gemaakt.

Als ik kijk naar hoeveel data ik verbruikt heb buiten de verdachte pakketjes om, dan blijf ik bijna altijd binnen de bundel met hoogstens 2-3 euro eroverheen.

Overigens heb ik al meerder klachten gevonden via google. Ook hier data pakketjes van precies 58.96mb. Echt HEEL erg benieuwd wat voor een reden jullie hiervoor hebben. Ik gooi het op het moment op oplichterij, geachte Youfone. Jullie sturen af en toe een datapakket naar de klant, en verdiend zo lekker bij aan de goedkope youfone abbo’s. Mensen controleren dat toch niet goed hé.

Ik ga kijken tot hoe ver ik mijn geld terug kan laten storten bij de bank, want totdat ik een fatsoenlijke verklaring hiervoor krijg. Of mogelijk compensatie, krijgen jullie geen cent van me.

Gewenste Oplossing:

Excuses zijn op zijn plaats. Maar aangezien er meerdere mensen zijn die dit opgevallen is, ben ik tevreden als dit uitgebreid in de media behandeld is. Ik ben juist bij youfone klant geworden, om van deze oplichting praktijken af te zijn!