Mijn Klacht:
Mijn contract beëindigd van you fone terwijl de overstap nog niet rond was nu zit ik 1 week zonder internet en TV
Theresia
Gewenste Oplossing:
Ze hadden op ziggo moeten wachten tot dat de overstap service compleet is
Klacht: Overstap naar ziggo
Theresia63 op 04 juni 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Theresia, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat de overstap niet correct is verlopen. Op 2 juni heeft Ziggo laten weten de overstap met dossier ID ZIGGO-YOUF-UBY1000681637-2 te hebben voltooid. Op deze datum is derhalve het abonnement...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 07 juni 2022 om 09:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
