Klacht: Opnemen RTL 7 programma’s

CAkk op 16 oktober 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Collin Akkerman, Bedankt voor je bericht. De functies per zender kunnen helaas per provider verschillen. Dit is afhankelijk van de toestemming die de zenders verlenen aan de provider. Om die reden hebben wij de optie niet om de programma's...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kijk graag darts maar kan niet altijd de volledige uitzendingen bekijken, ik vind het daarom nogal frustrerend dat youfone geen optie biedt programma’s die je hebt opgenomen door te spoelen om zo op een later moment de uitzending verder te kijken. Vaak betreffen het uitzendingen van 4-5 uren waardoor ik nu al meerdere keren een opname bijna 2.5uur op de achtergrond heb moeten afspelen om zo bij het punt te komen waar ik eerder gebleven was

Gewenste Oplossing:

een simpele software update die de opnames in een fatsoenlijke player zetten (zoals bij letterlijk elk andere TV provider...) die de mogelijkheid biedt opgenomen uitzendingen door te spoelen ongeacht op welke zender deze verschenen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 18 oktober 2021 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door CAkk
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie