Klacht over Youfone: Oplichters tot op het bot

Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand mijn abonnement over laten nemen door my robin.
Ik moest nog een maand betalen aan youfone.
Ik heb bewust tot op de laatste dag tot myrobin het overnam mijn kosten in de gaten gehouden en bewust [door eerdere veel te hoge rekeningen]mijn verbruik in de gaten gehouden.
Tot op de laatste dag was het netjes binnen mijn abonnement dus ca 25 euro.
1000mb internet 450minuten/sms.
Ik krijg net een afrekening van die oplichters van over de 180euro.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten mij bellen want dat hebben ze nog nooit gedaan en ik heb wel 10 keer een bericht naar ze gestuurd.
Nooit een antwoord.
Ik betaal wat ik hoor te betalen en dat is ca 25 euro binnen mijn gebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dank je wel Barbara en Maud. Wat een snelle reactie,ik hoop dat het wat uithaalt. Reageerde Youfone maar zo snel,maar dat doen ze niet omdat ze fout zijn. Tot zover veel dank. gr.Paul

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 07 oktober 2015 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is nagekeken en de klant is geïnformeerd per mail:
Wij hebben uw factuur nagekeken en zien dat deze mogelijk niet correct is.
De factuur is doorgezet naar de interne financiële afdeling zodat zij deze opnieuw na kunnen lopen.

Mochten zij tot de conclusie komen dat het factuurbedrag inderdaad niet correct is dan zult u bericht ontvangen.
Hierin zal worden aangegeven of u de betaling kunt storneren zodat het factuurbedrag aangepast kan worden.

Klacht: Oplichters tot op het bot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1