agroot op 28 januari 2015 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Excuses aangeboden voor het ongemak. Aangegeven dat wij het graag vernemen indien wij nog iets kunnen doen.
Ik heb al via facebook en mail al weet ik het hoe vaak uitgelegd wat er aan de hand is. Ben ik niet duidelijk genoeg geweest? Ik word telkens met...
Samenvatting wordt geladen...
Abonnement via internet geregeld, geen simkaart ontvangen. Klantenservice niet bereikbaar, je betaald je scheel aan belkosten terwijl je uren in de wacht staat. Alleen via Facebook chatcontact na dikke klacht op hun Facebook pagina. Er word van alles beloofd maar niets gedaan. Pure oplichting
Betere bereikbaarheid. Oplossingsgericht zijn en mensen serieus nemen. En haal die belachelijke cijfers v internet over 2014 beste bereikbaarheid e.d Is NIET waar
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2015 om 16:44 geantwoord
Excuses aangeboden voor het ongemak. Aangegeven dat wij het graag vernemen indien wij nog iets kunnen doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Heeft op 03 februari 2015 om 22:26 geantwoord
Ik heb al via facebook en mail al weet ik het hoe vaak uitgelegd wat er aan de hand is. Ben ik niet duidelijk genoeg geweest? Ik word telkens met een smoes stil gehouden. (u krijgt bericht voor woensdag, woensdag, sorry, nu weer een week later!!! Denk maar niet dat ze oooooit reactie gaan geven!) Er staat bij de oplossing dat er excuses zijn aangeboden. Hallo, dat is toch geen oplossing? Ook erger ik mij aan de award beste klantenservice 2014. Dit is echt niet zo! Ze hebben waarschijnlijk duizenden klachten en lossen dan ook inderdaad op deze vage manier dingen op. Nou, klacht.nl, dit is geen oplossing. Ik wil mijn (nooit opgestarte) abonnement opzeggen! Dat is nu de oplossing! En snel ook. Ben er helemaal klaar mee. Het blijven oplichters en zet snel die award recht. Ze maken alleen maar reclame er mee en het klopt voor de meter niet. Laten niet nog meer mensen er in trappen!
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik heb al via facebook en mail al weet ik het hoe vaak uitgelegd wat er aan de hand is. Ben ik niet duidelijk genoeg geweest? Ik word telkens met een smoes stil gehouden. (u krijgt bericht voor woensdag, woensdag, sorry, nu weer een week later!!! Denk maar niet dat ze oooooit reactie gaan geven!) Er staat bij de oplossing dat er excuses zijn aangeboden. Hallo, dat is toch geen oplossing? Ook erger ik mij aan de award beste klantenservice 2014. Dit is echt niet zo! Ze hebben waarschijnlijk duizenden klachten en lossen dan ook inderdaad op deze vage manier dingen op. Nou, klacht.nl, dit is geen oplossing. Ik wil mijn (nooit opgestarte) abonnement opzeggen! Dat is nu de oplossing! En snel ook. Ben er helemaal klaar mee. Het blijven oplichters en zet snel die award recht. Ze maken alleen maar reclame er mee en het klopt voor de meter niet. Laten niet nog meer mensen er in trappen!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
