Klacht over Youfone: Opgelost is niet echt opg…

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat youfone een zaak opgelost noemt terwijl er niets is opgelost. Zo krijg je inderdaad een hele hoge score dat zaken zijn opgelost maar niet reëel

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zien dat youfone eerlijk een zaak opgelost noemt, wanneer ook echt is overlegd met de klant, bij mij is geen overleg geweest maar alleen gezegd per mail een duurde abonnement te nemen , omdat ik een paar dagen voor 2 juni een abonnement per 26 juni heb aangevraagd, het is echt niet moeilijk om het abonnement om te zetten naar het nieuwere zoals reëel zou zijn, wanneer ik precies hetzelfde abonnement had aangevraagd op 3 juni en niet in mei dan had het wel gekund ?????

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 29 augustus 2014 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nogmaals uitleg gegeven en excuses aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Hiltje57

Heeft op 29 augustus 2014 om 16:19 geantwoord

Heb een mail gehad waar nogmaals wordt uitgelegd hoe zij vinden dat het zit en de excuses kun je niet als dermate opvatten. Er is absoluut NIET naar een oplossing gezocht , blijf van mening dat ik NA 2 juni klant ben geworden, wil dit nu echt voorleggen aan de consumentenbond en Radar. Uit principe denk ik aan rechtsbijstand omdat ik om gebruik te willen maken van extra MB voor 1 maand gedwongen wordt om een duurder abonnement af te sluiten voor de komende twee jaar. Ik zie dit zeker niet als een opgeloste zaak maar als het misleiden van de consument.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Heb een mail gehad waar nogmaals wordt uitgelegd hoe zij vinden dat het zit en de excuses kun je niet als dermate opvatten. Er is absoluut NIET naar een oplossing gezocht , blijf van mening dat ik NA 2 juni klant ben geworden, wil dit nu echt voorleggen aan de consumentenbond en Radar. Om gebruik te willen maken van extra MB voor 1 maand word ik gedwongen om een duurder abonnement af te sluiten voor de komende twee jaar. Ik zie dit zeker niet als een opgeloste zaak maar als het misleiden van de consument.

Klacht: Opgelost is niet echt opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1