Mijn Klacht:
Het houdt maar niet op bij Youfone.
Al meerdere malen klacht ingediend er wordt NIET gereageerd.
In het laatste contact met Youfone werd mij gevraagd of ik alle bewijsstukken toe wil sturen.
Dit heb ik gedaan. Deze zijn op 16-4-2014 door Youfone ontvangen.
Dit is te controleren op Bewijs van verzending bewijsstukken: 3SRPKS636370631
https://mijnpakket.postnl.nl/Inbox/Claimed
Postbus 23441
3001KK ROTTERDAM
Als het pakket al afgeleverd is, staat hier het exacte aflevertijdstip.
wo 16 apr 2014 15:26 2014-04-16 15:26 Indien bekend, zie je hier het geplande aflevertijdvak. We werken continu aan het verkleinen van deze tijdvakken.
De envelop bevat de volgende stukken:
Een kopie van het contract waarin staat wat er afgesproken is.
Bewijs foutieve facturen
Bewijs mailwisselingen Youfone.
Bewijs overzicht betalingen
Hierna heb ik meerdere malen contact gezocht met Youfone en alweer geen reactie.
Nu heeft het incasso bedrijf van Youfone genaamd Directpay aangegeven dat zij van Youfone hebben gehoord dat zij niks ontvangen hebben.
Zoals hierboven genoemd zijn de bewijsstuken wel ontvangen en de handtekening is ook online te zien!
Gewenste Oplossing:
Dossier sluiten en te teveel betaalde geld terug te storten.
