Mijn Klacht:
Een nieuwe smart telefoon gekregen van de kinderen.Bij het overzetten van de sim kaart bleek die niet te passen.Advies gevraagd bij youfone.Dhr. deelde mee dat euvel te kennen.Geen probleem zegde de Hr.Ik stuur U een passende sim kaart binnen. 5 werkdagen.Vertelde bij navraag van de kinderen of de fone goed werkte vertelde ik dat ik nog enige dagen geduld moest hebben voor de nieuwe sim kaart binnen was.Hierop werd vebaasd gereageerd.Iedere tel.winkel knipt die in enkele sec. op maat werd gezegd. Inderdaad ! Kosten nihil. Vind dat men mij op die mogelijkheid bij youfone hadden moeten wijzen. Zit nu met een overbodige sim kaart en extra kosten van €12.50.Voel mij nu een beetje beduveld.Kan ik die sim kaart retouneren ? Graag reactie. Met groeten; H.van Amstel
Gewenste Oplossing:
Het retour zenden van de overbodige sim kaart en die niet te verrekenen
