Paul Bremmer op 02 juni 2015 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Alle gegevens staan goed in het systeem, internet zou moeten werken. Instructies meegegeven om het internet weer te laten werken. Excuses aangeboden voor het ongemak.
Klacht is door een simpele aanbeveling opgelost. Hartelijk dank.
Samenvatting wordt geladen...
Bij Youfone heb ik een dataplafond ingesteld. Wanneer 100% van de data is verbruikt wordt het verbruik de desbetreffende maand stop gezet. Afgelopen maand was dat het geval. Echter bij het begin van deze nieuwe maand is de stopzetting nog niet opgeheven.
Ik zou graag willen dat ik nu de nieuwe maand begonnen is, weer toegang heb tot mijn internet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2015 om 12:37 geantwoord
Alle gegevens staan goed in het systeem, internet zou moeten werken. Instructies meegegeven om het internet weer te laten werken. Excuses aangeboden voor het ongemak.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Heeft op 08 juni 2015 om 08:16 geantwoord
Klacht is door een simpele aanbeveling opgelost. Hartelijk dank.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
