Goedemiddag, Een verlenging kan geannuleerd/gewijzigd worden tot ingang verlenging. Ook als dit op afstand afgesloten word, de 14 dagen bedenktermijn gelden enkel bij een nieuwe bestelling, niet bij een voortzetting van een dienst. Echter zijn we bereid om het contract...
Mijn Klacht:
Ik heb op 1 december mijn annulering van een verlenging van mijn Youfone-abonnement ingediend, binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (art. 6:230o BW). Youfone weigert deze annulering te accepteren en negeert mijn herroepingsrecht, terwijl er geen afstandsverklaring is getekend en ik nergens geïnformeerd ben dat ik mijn recht zou verliezen. Ondanks herhaaldelijk verzoek heb ik geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Youfone de verlenging per direct annuleert, mijn abonnement terugzet naar de vorige regeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
