Mijn Klacht:
In aan vulling op mijn eerdere klacht van onterechte kosten bij mijn datalimiet.
Mijn abonnement is 26 juni ingegaan, de nieuwe voorwaarden gelden vanaf 2 juni,
Geen buitenbundelkosten data
En je kunt zelf mb bijkopen per maand
Dit was het antwoord van youfone
Naar aanleiding van ons telefoon gesprek moet ik u helaas mededelen dat de enige optie voor u om data bij te kopen is door u abonnement te upgrade naar een hogere data bundel. Helaas is deze optie met de huidige vorm van u abonnement niet op u van toepassing omdat de bestelling is geplaatst voor 2-6-2014.
Ik ben dus verplicht om een hogere databundel aan te schaffen om Mb voor mijn huidige bundel bij te kunnen kopen terwijl mijn abonnement. 26 juni is ingegaan
Gewenste Oplossing:
Wil graag dat de voorwaarden ook voor mij gelden. Mijn abonnement is 26 juni ingegaan en daarom ging ik er vanuit dat ik nooit boven mijn bundel kosten zou krijgen tenzij ik per maand bij zou kopen. Ik vind dat ik recht heb op de voorwaarde die tellen voor iedereen die na 2 juni klant is geworden en dat mijn buiten bundelkosten worden geschrapt
