Mijn Klacht:
Als je geld teveel hebt, en er van af wilt, moet je een contract bij Youfone afsluiten. Ik moest maar liefst €104 bijbetalen omdat er volgens Youfone verbruik was geweest, terwijl mijn mobiele gegevens en vaak ook mijn telefoon uit stonden. Youfone weigert mee te werken aan een oplossing, en ze kunnen niet aantonen dat er verbruik is geweest!
Gewenste Oplossing:
Ik heb inmiddels mijn contract opgezegd, alleen was ik helaas te laat met overstappen naar een andere provider. Nu is mijn nummer niet meer actief, maar het kan wel weer actief worden gemaakt. Als Youfone dit nog voor een maand gratis kan doen, betaal ik de komende maand gewoon de abonnementskosten maar niet de administratiekosten voor het actief maken van het nummer.
Of ik ontvang het complete bedrag van €104 terug.
(10)
