Mijn Klacht:
Veel problemen gehad met youfone over verkeerde facturen. Vele beloftes gehad dat de fctuur van dec 2013 gecorrigeerd zou worden. Ma vele malen bellen nog niet gecorrigeerd. Toen dat uiteindelijk na 6 weken wel het geval was hebben ze mij niet op de hoogte gesteld en omdat er een sterfgeval in mijn familie was, was het op dat moment niet mijn 1e priioriteit om elke dag op de site van youfone te kijken of het al gecorrigeerd was. Toen kreeg ik een brief van de deurwaarder met een dagvaarding!!!?? Niet eens gewoon een incasso of waarschuwing, nee gelijk een dagvaarding. Ik youfone gebeld en gevraagd naar een leidinggevende. Het hele verhaal uitelegd en weer kwam de belofte dat ze alles zou regelen en dat er geen rechtzaak zou komen. Dom van mij natuurlijk om dat te geloven. Totdat ik dus een uitspraak kreeg van de rechter. Een factuur van 10 euro was inmiddels 550 euro geworden. Ik wort nu heen en weer gestuurd tussen youfone en directpay en niemand wil helpen en niemand doet iets. Zo vaak de beloftes gehad dat ze alles gaan regelen maar er gebeurt niets. Inmiddels is mijn abonnement afgelopen maar hebbem ze wel beslag op mijn inkomen gelegd. Hoe ver wil je gaan youfone??
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als alles wat betreft deurwaarder etc van de baan is. Ik ben het zo ongeloofelijk zat om van het kastje naar de muur estuird te worden maar ondertussen wel lekker geld innen!!! Al die loze beloftes terwijl ze zelf toegeven fout te hebben gezeten. Want eerst hadden ze mijn telefoon afrsloten en toen ik aarover belde zeiden ze : oh ja sorry het is onze fout we gaan hem weer aansluiten!
