Mijn Klacht:
Eind december heb ik gevraagd of het mogelijk was om een microsim te bestellen. Als reactie kreeg ik dd 31-12-13:
“Wij hebben zojuist een nieuwe microsimkaart voor u besteld. De kosten van een nieuwe simkaart bedragen 15 euro en worden op de factuur van januari berekend.”
Als reactie heb ik dezelfde dag gemaild:
“Bedankt voor uw reactie. Er zijn alweer wat dagen voorbij en mijn nieuwe abonnement gaat over niet al te lange tijd in.
Vandaar dat ik hierbij afzie van de nieuwe microsim. Het was ook een vraag en nog geen bestelling.”
Hierop is nooit reactie gekomen, sterker nog, de sim ontvangen (en retour gestuurd).
Nog steeds geen enkele reactie.
Maar wel al 2 x afgeschreven, dus 30 euro voor iets wat ik niet heb besteld, niet wil en niet heb gebruikt!
Vandaag wederom een mail gestuurd aan [email protected] + [email protected], gevraagd via de site of ze willen bellen en deze melding.
Hopelijk wordt er iemand wakker, ben het nu echt zat!
Gewenste Oplossing:
Als tenminste het onterechte bedrag wordt teruggestuurd.
