Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Op 1 juli 2014 heb ik mijn abonnement verlengd, en laten wijzigen in onbeperkt internet.
Naar 1 week kwam ik erachter dat dat dit nog niet was verandert, ik heb vervolgens gebeld met de klantenservice en de medewerker verzekerde mij dat dit binnen 1 week aangepast zou zijn.
Diverse mails,telefoongesprekken en toezeggingen verder ( tot 3 keer toe meer dan een half uur moeten wachten tot ik iemand aan de lijn had ) is het probleem nog steeds niet opgelost.
Afgelopen week zelfs een onterechte faktuur van € 143,- gehad, de automatische incasso heb ik geweigerd.
Ik vraag me af waarom dit zo lang moet duren, medewerkers beloven een hoop en doen er vervolgens niets mee.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement is aangepast naar onbeperkt internet, en de onterechte faktuur van € 143,- komt te vervallen.
