Klacht: Onterecht facturen blijven sturen,al 3 maanden geen klant

Ex klantnummer 1011060474 op 16 september 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden, er is inderdaad bevestigd dat het nummer is beëindigd. Wij gaan het uitzoeken en klant hierover mailen.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Youfone blijft facturen sturen,dit terwijl het simkaartje al 3maanden gewoon niet meer gebruikt wordt,via mijn Youfone opgezegd zelfs een bevestigings mail gekregen in juli dat het abonnement opgezegd is per de volgende maand,het factureren gaat wel maar een abonnement beëindigen niet,schaam jullie!YOUFONE!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als die facturen niet meer komen ze moeten me niet meer mailen met het bericht"uw factuur staat klaar" terwijl er al maanden geen gebruikt wordt gemaakt van het abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 17 september 2014 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden, er is inderdaad bevestigd dat het nummer is beëindigd. Wij gaan het uitzoeken en klant hierover mailen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie