Klacht: ONPROFESSIONEEL

H1996 op 31 oktober 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden voor drukte bij klantenservice. Verwezen naar reactie op vorige klacht voor uitleg.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2014

Een klant van Youfone ervaart problemen met de klantenservice en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen zonder succes. Daarnaast klopt de geleverde internet- en belbundel niet met wat in het contract is afgesproken. De klant dreigt met verdere stappen als er geen spoedige reactie komt.

Mijn Klacht:

Hallo

Ik probeer al dagen contact met jullie op te nemen en niemand die maar opneemt ben het spuug en spuug zat is niet de eerste keer dat ik war met jullie heb

Ik heb een contract bij jullie lopen maar jullie lopen er zwaar mee te knoeien in plaats van 1000 mb en 250 bel minuten zoals op mij contract staat geven jullie mij 677 mb en 169 bel minuten ik heb honderden mails gestuurd maar nie mand die terg reageert!! Ik wil dat er zo snel mogelijk contact word opgenomen want anders heeft dat gevolgen!! En geloof me het zal voor youfone niet fijn zijn! Aangifte!!

Graag hierop zo spoedig mogelijk bellen 0651082540

Gewenste Oplossing:

Tot nu toe helemaal niet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wanneer krijg ik wat te horen?!?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 04 november 2014 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden voor drukte bij klantenservice. Verwezen naar reactie op vorige klacht voor uitleg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie