Klacht over Youfone: onjuist abonnement

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement van 250 belminuten afgesloten per seconde voor € 5 per maand. Nu heb ik een rekening gekregen van € 14 per maand. YouFone stelt nu dat dit voor de bevestiging te zien was op de website. Dat bestrijd ik, mijn vrouw en ik hebben geien dat er daar € 5 per mand stond. Ik heb Youfone uitgedaagd om dit te bewijzen temeer omdat om mijn contract geen bedrag van de abonnementskosten is vermeld.

Gewenste Oplossing:

Dat het abonnement wordt omgezet naar de €5 per maand voor 250 belminuten per econde. Is dit niet mogelijk dan het abonnement omzetten naar 250 belminuten per minuut voor € 4,00 per maand

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Youfone een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 03 oktober 2013 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het juiste tarief wordt voor het aangevraagde abonnement gehanteerd. Het tarief van 5,00 Euro per maand geldt voor de bundel 250 min/sms 1 jaar. Klant kan de module afrekenen per seconde verwijderen, de abonnementskosten zullen dan 4,00 Euro per maand worden.

Klacht: onjuist abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1