Erhan1973 op 15 juli 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Uitleg gegeven over de mogelijkheid tot internetverbinding via een smartphone. Aangeboden datamogelijkheid te blokkeren of een databundel te nemen. Excuses aangeboden voor het ongemak. Verbruik heeft plaatsgevonden en kosten zijn wel terecht, deze kunnen helaas niet gecrediteerd worden.
Oplossing die youfone aangeeft is dat ik tijdens het slapen mijn telefoon zich bezighoud met updates via het mobiel netwerk van kpn omdat ik geen wifi zou hebben thuis.Thuis heb...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kreeg laatst een bericht van youfone dat ik door teveel datagebruik
Mijn datagebruik geblokkeerd is terwijl ik hem nooit aanzet alleen gebruik van wifi .contact gehad met klantenservice hierover , mailtjes gestuurd
Kosten zijn 1 euro per mb moet gewoon betalen.
Als ik naar de datagebruik kijk is het gebeurd op momenten dat ik sliep
Snap er niks van. Neeem nooit meer youfone
Als ik de kosten van data niet hoeft te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Heeft op 16 juli 2014 om 14:05 geantwoord
Uitleg gegeven over de mogelijkheid tot internetverbinding via een smartphone. Aangeboden datamogelijkheid te blokkeren of een databundel te nemen. Excuses aangeboden voor het ongemak. Verbruik heeft plaatsgevonden en kosten zijn wel terecht, deze kunnen helaas niet gecrediteerd worden.
Heeft op 16 juli 2014 om 14:16 geantwoord
Oplossing die youfone aangeeft is dat ik tijdens het slapen mijn telefoon zich bezighoud met updates via het mobiel netwerk van kpn omdat ik geen wifi zou hebben thuis.Thuis heb ik altijd wifi!!!!!!!
Tevens rekenen ze voor mobiel dataverkeer 1euro per mb als je geen mobiel databundel heb. Dat kom er op neer 184 mb 184 euro terwijl je overal 1000mb voor gemiddeld 10 euro hief te betalen.
Wat een stelletje oplichters
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
