Klacht over Youfone: Ongevraagd wijzigen van a…

Mijn Klacht:

2 jarig abonnement van 3,00 totaal voor 250 belminuten. Ging 1 jaar goed. Begin augustus is het 2 e jaar ingegaan. En nu rekenen ze 6,00 voor hetzelfde product. Ook hebben ze stilzwijgend buitenland bellen toegevoegd. Wie zou ik in hemelsnaam moeten bellen in het buitenland. Dit heb ik nooit afgesloten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn abonnement voor 3,00 euro terug en de module buitenland bellen moet met onmiddellijke ingang op UIT worden gezet. Ook moet de bereikbaarheid van de klantenservice beter worden die is om te huilen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 16 augustus 2013 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft het eerste jaar het actietarief mogen betalen, het tweede jaar is van start gegaan en het actietarief is komen te vervallen. De klant betaald daarom nu een hoger tarief. De module bellen naar het buitenland staat uit, echter staat dit verkeerd aangegeven in de My Youfone omgeving, dit wordt binnen 5 werkdagen aangepast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Beterworden

Heeft op 16 augustus 2013 om 15:09 geantwoord

Vreemd antwoord. Ik weet niets van een ander tarief voor het 2e jaar. Waar is mijn contract? En dat buitenland bellen sinds oktober 2013 niet wordt gebruikt vind ik ook een vreemd antwoord.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Vreemd antwoord. Ik weet niets van een ander tarief voor het 2e jaar. Waar is mijn contract? En dat buitenland bellen sinds oktober 2013 niet wordt gebruikt vind ik ook een vreemd antwoord.

Klacht: Ongevraagd wijzigen van abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1