joska1 op 19 november 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Klant aangegeven waar de specificatie terug te vinden is.
Een klant van Youfone heeft onduidelijkheid geuit over de specificaties van hun internetverbruik. Ze vragen zich af waar de gedetailleerde informatie over het aantal verbruikte MB's te vinden is, aangezien dit niet duidelijk op de factuur staat vermeld. De klant merkt op dat hun verbruik doorgaans tussen de 200 en 300 MB ligt, maar nu meer dan 500 MB zou zijn.
U zegt dat u op de specificatie het aantal keren vermeld dat is ingelogd op internet. Het aantal verbruikte MB’s zou op de specificatie staan. Mijn vraag is : Welke specificatie ? Op de factuur wordt alleen vermeld Data nationaal. Waar kan ik de nadere specificatie vinden ? We hebben al jaren internet en gebruiken nooit meer dan 200 tot 300 MB. Nu zouden we ineens meer dan 500 MB gebruiken ?
Informatie waar de specificatie met MB\'s te vinden is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 november 2012 om 14:50 geantwoord
Klant aangegeven waar de specificatie terug te vinden is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
