Mijn Klacht:
3 oktober Youfone abonnement aangevraagd met nummerbehoud, zou vandaag 4-11-2014 plaats vinden. Inmiddels ben ik onbereikbaar, Telfort is afgesloten en Youfone werkt niet. Meerdere malen contact gehad met de klantenservice en de afdeling nummerbehoud, zowel vandaag als de afgelopen weken. Ik heb tot twee keer aan toe met ze moeten bellen dat ik geen simkaart ontvangen had, vervolgens ontvang ik twee simkaarten en weten ze zelf niet welke de juiste is. De wachttijd is belachelijk, ik heb ze nu vier keer moeten bellen omdat ze niet doen wat ze zeggen en ik sta minimaal 40 minuten in de wacht en vandaag heb ik zelfs een gesprek achter de rug van anderhalf uur.
Dat er nog sprake kan zijn van bedrijven waar de boel zo slecht geregeld is, onvoorstelbaar!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Youfone haar afspraak nakomt, mij vandaag aansluiten/porteren. Daarnaast zou een compensatie meer dan op zijn plaats zijn.
