Mijn Klacht:
Tijdens het afsluiten van dit abonnement gevraagd aan hun klantenservice hoe zij omgingen met dit abonnement. Volgens de medewerker was dit écht onbeperkt internet. Met een Fair Use Policy van het gemiddelde verbruik van hun klanten vermeerderd met de helft.
Klinkt goed tot zover, maar al snel blijkt het FUP maar 2000MB te zijn, en daarna word de verbinding zo traag dat het laden van de google startpagina al 3 minuten duurt. Ik heb meerdere malen mijn onvrede geuit over dit lage FUP, als ik dit geweten had tijdens het afsluiten van mijn abonnement was ik nooit akkoord gegaan. Zeker omdat de reguliere 2000MB bundel gewoon goedkoper was, en ik dus meer betaalde voor eigenlijk niks. Lees: Misleiding.
Begin 2015 word het verhaal nog mooier, Youfone verlaagd het FUP naar 1000MB, zonder enig bericht, en ik betaal uiteraard hetzelfde.
Ik heb nu praktisch niks aan dit abonnement, ik ben in de eerste 2 weken van de maand al door mijn tegoed. Natuurlijk kan ik altijd tegoed bijkopen volgens Youfone, echter neem ik daar geen ‘onbeperkt’ internet abonnement voor.
Als Youfone netjes hun limieten van hun ‘onbeperkte’ internet in hun voorwaarden had gezet, was er niks aan de hand geweest. Echter krijg je dit soort limieten pas te weten ná dat je je abonnement afsluit.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Youfone dit wurgcontract beëindigd, zonder enige kosten voor mij.
