Klacht: nummer overgezet naar youfone maar geen abbonement afgesloten

moniquestolk13 op 11 november 2013 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Het verzoek voor de uitportering was niet volledig ingediend. Klant geeft aan een nieuw verzoek te hebben ingediend, deze is echter nog niet door ons ontvangen. Klant gevraagd te wachten op de reactie. Klant kan contact met onze klantenservice opnemen...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 11 november 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op 28 oktober 2013 is mijn mobile nummer overgenomen door youfone terwijl ik geen abbonement heb afgesloten. mijn nr moet terug naar tmobile zakelijk maar dat kan niet zomaar dit moest vanuit tmobile komen, deze heeft dit geprobeerd maar werd steeds afgewezen. ik zit nu al 2 weken zonder telefoon en dat terwil dit mijn bron van inkomsten genereerd. ik lijd nu per dag een schade tussen de 250 en 500 euro per dag.

Gewenste Oplossing:

schadevergoeding voor elke dag dat ik geen telefoon heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 15 november 2013 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het verzoek voor de uitportering was niet volledig ingediend. Klant geeft aan een nieuw verzoek te hebben ingediend, deze is echter nog niet door ons ontvangen. Klant gevraagd te wachten op de reactie. Klant kan contact met onze klantenservice opnemen zodra de uitportering in orde is zodat wij kunnen kijken naar een passende compensatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie