Mijn Klacht:
Vanaf vanochtend weer is het niet mogelijk om van mijn telefoonnummer te bellen.
Na meer dan tien minuten in de wachtrij wordt mij verteld dat er kosten open zouden staan terwijl ik via mijn bank kan zien dat de ‘open kosten’ al op Youfone’s rekening staat.
Telefoniste vertelt mij ook nog heel vrolijk dat pas nadat ‘zij’ dat kunnen zien, de lijn weer geopend wordt en dat dat ook nog pas 24 uur daarna gebruikt kan worden.
Gewenste Oplossing:
Dat men de klanten niet voor de gek houdt en customer service zoals het hoort verleent!
