Mijn Klacht:
Hallo, ik heb 1 week geleden een abonnement besteld bij Youfone. Ik heb de simkaart van Youfone nog steeds niet!
Gewenste Oplossing:
Als de simkaart op mijn mat ligt :)
Klacht: Nog steeds geen simkaart
BlueFaction op 13 maart 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
rekeningnummer gecontroleerd en order doorgezet
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Youfone
Heeft op 14 maart 2014 om 13:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
rekeningnummer gecontroleerd en order doorgezet
Bericht van Youfone
12 jaren geleden - Geachte heer, Wij hebben voor u nagekeken waarom er nog geen simkaart verstuurd is. De reden hiervoor is dat wij nog geen bericht hadden ontvangen omtrent de controle van uw rekeningnummer. Bij navraag aan de betreffende afdeling blijkt dat er ter controle van het rekeningnummer € 0,01 is afgeschreven. Wij hebben de bestelling dan ook direct doorgezet. Binnen naar verwachting vijf tot zeven werkdagen kunt u de simkaart met het nieuwe nummer bij u thuis verwachten. U kunt de simkaart na ontvangst zelf activeren via uw My Youfone omgeving. Onze excuses voor het ongemak.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
