Beste Maaike Wolf, Helaas hebben we al enige tijd niets vernomen van je en wij gaan de klacht hierbij dan ook sluiten. Mocht je van mening zijn nog iets te moeten ontvangen van Youfone dan wil ik je vragen om...
Mijn Klacht:
Een hele tijd geleden had ik problemen met mijn netwerk. Ik kon niet bellen/ gebeld worden en ik had geen internet.
Dit is na heel veel en heel lang over en weer gebel/ gemail uiteindelijk opgelost nadat ik een klacht op deze website had geplaatst (anders was ik nu waarschijnlijk nog met hen aan het bellen).
Echter wacht ik nu nog steeds op de compensatie die mij is toegezegd ivm de niet geleverde service waar ik wel gewoon maandelijks voor heb betaald. Ik heb Youfone hier meerdere malen over gemaild maar ik krijg geen reactie. Tot op heden niks meer van Youfone gehoord/ mijn geld niet ontvangen.
Ik krijg geen antwoord op mijn mails.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld heb ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
10 maanden geleden - Een goedemorgen en hartelijk dank voor jouw review!
Ik zie dat er al een compensatie is geweest, van 13 Augustus tot en met 30 November voor een totaal van 35,38
Dit is vervolgens op de facturen verwerkt, waardoor je in December, Januari, Februari geen betaling hebt hoeven doen, en in Maart maar 0,75 cent.
Welke compensatie verwacht je nog, precies?
Bij voorbaat dank en een fijne dag gewenst.
Bericht van Youfone
10 maanden geleden - Een goedemorgen!
Voor de zekerheid: Kan ik toevallig nog iets voor je betekenen?
Ik hoor het graag!
Bij voorbaat dank en een fijne dag gewenst!
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
