Klacht over Youfone: Nieuwe abonnement werkt n…

Mijn Klacht:

14 dagen geleden (30 juni) een nieuwe SIM besteld, 250min/sms + 500Mb.
Nadat ik deze sim had ontvangen ‘SIM not provisioned #2′. Gebeld naar youfone, het lag misschien aan de SIM… Na 3 dagen nog steeds geen sim, weer even bellen. Sorry meier, u valt in de storing’s groep, we kunnen uw sim niet activeren maar misschien vanavond werkt het en anders zeker maandag. Zaterdag nieuwe sim, ik bellen, geen gehoor..
Maandag weer gebeld, sorry meneer de storing is nog steeds actief en we kunnen niet zeggen waneer het is opgelost.

Duur wel lang zo…..

Gewenste Oplossing:

1) Als ik ben aangesloten.
2) Of als dit niet morgen ochtend (dinsdag 15 Juli) is opgelost wil ik graag mijn abonnement afzeggen en aansluitkosten terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Geen idee of het geholpen heeft om mijn klacht hier te plaatsen, maar mijn mobieltje werkt nu. Wileswaar een ander nummer dat ik in het begin gekregen had, maar dat maakt me niet uit. Ik kan eindelijk bellen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 15 juli 2014 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft inmiddels een nieuw nummer gekregen welke actief is op de simkaart. Klant krijgt tevens een compensatie. Excuses aangeboden voor het ongemak.

Klacht: Nieuwe abonnement werkt na 14 dagen nog steeds niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1