Mijn Klacht:
Twee en halve week geleden een abonnement afgesloten voor mijn dochter. Op de website werd beloofd dat ik binnen 3/4 werkdagen de simkaart in huis zou hebben. Begin van deze week gebeld waar de simkaart blijft. Er waren technische storingen waardoor het versturen van de simkaarten vertraging had opgelopen. De simkaart is onderweg werd beloofd. Overigens is het bereiken van de klantenservice een drama, de eerste drie keer werd ik na 25 minuten gewoon eruit gegooid, de 4e keer had ik eindelijk iemand te pakken van de klantenservice. Vandaag de simkaart via de post ontvangen. Ik zou deze moeten kunnen activeren via de groene knop op de persoonlijke site. Ik kan geen groene knop vinden en ik ben niet kleurenblind. In het weekend zijn ze niet bereikbaar en ik kan maandag pas weer gaan bellen. Ik hoop dat mijn lunchpauze lang genoeg is en ze kan bereiken. Vervolgens moet ik mijn dochter van bijna 10 elke dag beloven dat het echt bijna geregeld is. Ik heb mijn buik er van vol. Pfffffffffffffff…………. waar ben ik aan begonnen, ga denk ik toch maar overstappen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn simkaart geactiveerd is en mijn dochter eindelijk kan gaan bellen.
