Mijn Klacht:
Sinds december 2014!!! wacht mijn dochter op het bestelde sim only abonnement kaartje.
Ik heb netjes besteld en 10 euro aansluitkosten betaald.
Ik had om nummerbehoud gevraagd maar dat kon niet omdat het nummer van Hi al afgesloten was. Hier kreeg ik van Youfone bericht over. Gelijk terug gemaild dat we dan wel een nieuw nummer wilden. Maar nooit meer iets gehoord.
Toen maar eens gebeld: geen gehoor, ontzettend lange wachtrij voor de klantenservice. Toen maar gemaild. Er zou 5 werkdagen voor staan.
Een excuus mail van Youfone ontvangen dat het wat langer duurde dan normaal, maar er zou ons een sim kaartje toe worden gestuurd.
Dat was op 2-2 en tot op de dag van vandaag (14-2) nog niks ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn 10 euro aansluitkosten terug ontvangen van Youfone.
Dan kies ik een andere provider uit voor mijn dochter zodat ze niet 2 maanden hoeft te wachten op haar kaartje.
Wat een slechte service zeg!!
