Mijn Klacht:
Ik wil graag telefonisch contact met youfone op nemen. Ik ben nu al twee hele dagen bezig met bellen, zowel op 1200 als op het 0900 nummer. Het 1200 nummer gaat of niet over, of even over en dat wordt de verbinding verbroken (als of er opgehangen wordt). Op het 0900 nummer sta ik >30 min in de wacht met alleen : al onze medewerkers zijn in gesprek en we doen onze uiterste best…”
Ik wil graag van simkaart wisselen (nano simkaart ontvangen), maar sinds ze niet telefonisch bereikbaar zijn, heb ik nog al wat zeer negatieve ervaringen (en geen positieve) van andere youfone klanten gelezen. Ik ben bang dat als ik uberhaupt contact krijg, ik als nog geen simkaart opgestuurd krijg (zo melden alle gebruikers ervaringen zich).
Gewenste Oplossing:
- Wanneer ik telefonisch contact kan opnemen met youfone, zonder steeds 100x te hoeven proberen en >30 min in de wacht sta.
- wanneer ik een nano-sim kaart krijg toegestuurd op korte termijn.
