Beste Luc, Hartelijk dank voor je bericht. Helaas zijn we momenteel niet in staat de storing op te lossen, we wachten reactie van KPN af in deze gevallen. Mijn collega heeft je een mail met verzoek voor meer informatie gezonden,...
Mijn Klacht:
Sinds afgelopen vrijdag heb ik geen service meer op mijn telefoon, kan niet bellen of gebeld worden.
Lukt wel via Whatsap en mailen ,als ik op de wifi zit! Al zeker 6 keer gebeld en men kan tot nu toe geen oplossing vinden…..ticket aangemaakt?. voor KPN, maar nog niets gehoord….Simwissel gedaan en werkt wel in ander toestel , zo ook ander simkaartje van mijn vrouw in mijn toestel….Men vraagt om naar dichts bijzijnde winkel te gaan, maar die doen erg onbeschoft en willen niet helpen…..
Gewenste Oplossing:
Allereerst een werkende telefoon, daarnaast een compensatie voor de gelede schade en per direct uitporteren naar andere provider.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
