G.Borrebach op 25 november 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Excuses aangeboden voor het ongemak. Betaalbewijs nogmaals doorgezet naar de desbetreffende afdeling.
Samenvatting wordt geladen...
Betalingsbewijs opgestuurd zoals van me gevraagd werd, waarin duidelijk te zien is dat binnen 7 dagen betaald is (betalingsherinnering is nl. op 2 oktober verstuurd is en op 9 oktober betaald), maar krijgt geen reactie meer van youfone sinds 19 november. Ook sinds gisteren al twee dagen lang telefonisch door proberen te komen, maar blijf oneindig in de wachtrij staan zonder dat er iemand van youfone te spreken is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 12:39 geantwoord
Excuses aangeboden voor het ongemak. Betaalbewijs nogmaals doorgezet naar de desbetreffende afdeling.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
