Een goedemiddag en hartelijk dank voor jouw bericht. Het contract beschrijft enkel de kosten van het abonnement, de 5 euro extra komt vanuit de extra Tv-ontvanger, welke gebruikt wordt, en dus correct zijn! Een fijne dag gewenst, Roy.
Klanttevredenheid:1.0/10
★☆☆☆☆
Feedback van de klant:
Staat niet in het contract. Maandelijkse De eerste 6 maanden € 32,- daarna € 64,- Stardatum 26 augustus 2024 Contractduur 12 maanden
Mijn Klacht:
Na contact over mijn rekening met slecht verstaanbare mevrouw met tunnelvisie zou mijn casus opgelost worden naar aanleiding van mijn klacht op een platform. Ik heb een internet met tv en in mijn contract zou ik de eerste 6 maanden € 32,00 betalen. Nu wordt er 3 maal € 5,00 teveel afgeschreven. Youfone heeft een klantenservice van lik mijn vestje.
Gewenste Oplossing:
Gewoon de kosten afschrijven die in het contract staan en het teveel afgeschreven geld terug storten.
Beoordeling 1/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
(10)
(10)
