Hoffie3 op 07 januari 2015 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Aangegeven dat wanneer klant geen reactie heeft ontvangen en de brief 1,5 maand geleden is verzonden, wij deze niet ontvangen zullen hebben. Klant ontvangt binnen 5 werkdagen na ontvangst mail een reactie.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb anderhalve maand geleden mijn opzegging schriftelijk naar youfone opgestuurd. Hier heb ik tot op heden nog geen enkele reactie op gehad. Drie dagen geleden heb ik een mailtje naar de klantenservice gestuurd met daarin de vraag de opzegging wel in goede orde ontvangen is. Ook hierop heb ik nog geen reactie gehad.
Ik ben tevreden wanneer ik een reactie krijg of de opzegging in goede orde ontvangen is en dat als het contract afloopt ook per die datum stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2015 om 10:35 geantwoord
Aangegeven dat wanneer klant geen reactie heeft ontvangen en de brief 1,5 maand geleden is verzonden, wij deze niet ontvangen zullen hebben. Klant ontvangt binnen 5 werkdagen na ontvangst mail een reactie.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - De klacht is goed opgelost door Youfone.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
