Klacht: moeilijk je mb en belmin bijhouden

singh010 op 15 januari 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Aangegeven dat het verbruik bijhouden op dit moment inderdaad enkel via de website kan. Op dit moment is het helaas nog niet bekend wanneer er een app uitgebracht zal worden.

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 15 januari 2014

Een klant van Youfone uit zijn frustratie over het ontbreken van een app om het actuele gebruik van data en belminuten te volgen. Hij wijst erop dat de informatie op de website verouderd is en dat dit leidt tot hogere rekeningen. De klant hoopt dat Youfone een oplossing biedt in de vorm van een app, zoals andere providers dat al doen.

Mijn Klacht:

Ik begrijp niet waarom youfone geen app heeft waar je je Internet mb en belmin kan bijhouden. Op youfone.nl kan je dat wel zien maar dat is van 24 uur eerder op die manier ga je sneller over je mb en minuten en kan youfone lekker rekening van honderden euro sturen er moet gewoon app komen waar hoeveel mb en minuten je op dat moment over hebt!!!!!
Dat hebben elke providers alleen youfone niet…. het is lastig om elke keer op Internet te kijken plus dat het nog van 1 dag eerder staat helemaal. Hoop dat er wat aan gedaan word..

Gewenste Oplossing:

Als er een app komt gaan mensen ook nn iet snel over hun bundel en komen ze ook geen hoge rekeningen tegemoet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 16 januari 2014 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aangegeven dat het verbruik bijhouden op dit moment inderdaad enkel via de website kan. Op dit moment is het helaas nog niet bekend wanneer er een app uitgebracht zal worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie