Chris54321 op 28 augustus 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste meneermevrouw van der Maas, Hartelijk dank voor je bericht en je klacht. Helaas moet ik constateren dat je klacht reeds eerder besproken is en van een antwoord voorzien, zoals je zelf tevens correct aangeeft. Van dit antwoord zullen we...
Samenvatting wordt geladen...
Klacht niet opgelost. De oplossing is dat ik gewoon moet betalen voor niet gebruikte data.
Wordt deze site gesponsord door Youfone?
Nieuwe factuur
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2019 om 08:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Echt belachelijk.Ik moet bijbetalen terwijl de My Youfone App aangeeft dat we nog NIET aan de data-limiet zitten.De geboden oplossing:"Ondanks de klacht die je hier plaatst, kunnen we je niet van een ander antwoord voorzien".En dan geeft Klacht.nl aan dat HET PROBLEEM IS OPGELOST ????!!!! NIET dus!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
