Klacht over Youfone: Max 4Mb en instabiele ver…

Mijn Klacht:

Ik gebruik een simkaart van Youfone in mijn auto om live verkeersinformatie te ontvangen en om nieuwsberichten te lezen. Na een jaar lang probleemloos bij T-mobile (met lagere snelheid!) gezeten te hebben heb ik sinds de overstap naar Youfone dagelijks foutmeldingen (time out van de verbinding) en geen up-to-date verkeersinformatie (de informatie via TMC is nu beter dan de live internet informatie). De helpdesk komt niet verder dan te vragen om opnieuw op te starten, zeggen dat de verbinding bij hun lijkt in orde is en dat er geen minimum snelheid gegarandeerd is.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik weer een werkende/bruikbare verbinding heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 07 oktober 2015 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft reeds speedtests gestuurd, deze zijn reeds nagekeken door de technische afdeling, uitleg is gegeven aan klant per mail. Technisch gezien staat alles aan onze kant goed en kunnen wij dus niets veranderen. Klant heeft de mogelijkheid om het abonnement af te kopen indien hij over wilt stappen naar een andere provider. Onze excuses aangeboden voor het ongemak.

TomC

Heeft op 12 oktober 2015 om 12:12 geantwoord

Conclusie Youfone = nr.1 in simonly abonnementen, betrouwbaar KPN netwerk & topkwaliteit

Conclusie gebruiker = instabiel netwerk en zelfs geen gegarandeerde minimumsnelheid

Klacht: Max 4Mb en instabiele verbinding bij een 14,4 Mb abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1