Mijn Klacht:
ik had met nummerbehoud aangevraagd maar er ging al heel snel wat mis
blijkbaar heb ik wat te laat gezien dat ik geen nummerbehoud had
de simkaart werd net acief ik had direct gebeld omdat ik er toen dus was achtergekomen dat ik geen nummerbehoud had, ik wou dit zo snel mogelijk recht zetten … eerst een half uur in wacht en toen vertelde ze me dat ik wel een nieuwe kon bestellen maar dan moest ik wel gelijk de simkaart op sturen en daar zaten geen kosten aan verbonden. prima ik had dit gedaan en opnieuw besteld , weer moest ik opnieuw 10 euro betalen en zou de andere terug sturen . 2 week later kreeg ik een rekening van de sim kaart die ik al opgestuurd ?? ik wou dit natuurlijk niet betalen want ik had de simkaart niet eens meer? maar in eens hadden ze van mijn rekening geld afgehaald dit ging via automatische incasso ik heb dit weer terug gestort naar mijn eigen rekening maar toen kreeg ik een mail als ik niet binnen 14 dagen betaal dan krijg ik een boete van 40 euro eroverheen .ik had gelijk gebeld weer half uur in de wacht moest ik in 1 keer wel betalen : ik belde er heen en heb gezegd dat ik dit niet ga betalen , ik moest het van youfone betalen , en t en zei ik , ik heb geen eens een simkaart die heb ik terug moeten sturen. ze zouden het na kijken voor mij en ik zou morgen wat horen via de mail
na 3 dagen had ik nog niks gehoord en heb ik weer… een mail gestuurd maar krijg weer niks te horen . dan maar weer bellen weer 30 min in de wacht . en toen zeiden ze dat ik moest betalen en en dat ze niet terug kon vinden dat ik sim kaart terug moest niemand wist hier iets van?? in eens moest ik ook voor deze maand betalen terwijl dat dit de simkaart was die ik terug moest sturen! slechte zaak.,communicatie van …..
Gewenste Oplossing:
geld wat ik betaald heb en van de komende maand wat ik nog moet betalen
