hnaus op 17 februari 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Factuur doorgezet naar de financiele afdeling. De eventueel teveel in rekening gebrachte kosten zullen worden gecrediteerd op de eerstvolgende factuur.
Een klant van Youfone heeft een nota van 10 euro ontvangen voor laagverbruik in februari, wat hij niet heeft afgesloten. Hij heeft contact opgenomen met het bedrijf, aangezien hij de GSM alleen gebruikt om gebeld te worden.
Ik krijg een nota van 10€ over febr ivm laagverbruik.
Dit heb ik nooit af gesloten. Ik heb contact met jullie gehad omdat ik deze GSM alleen maar gebruik om gebeld te worden.
Graag uw reactie.
Gr
H Naus
Geen laagverbruik kosten in rekening brengen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2014 om 09:41 geantwoord
Factuur doorgezet naar de financiele afdeling. De eventueel teveel in rekening gebrachte kosten zullen worden gecrediteerd op de eerstvolgende factuur.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
